Trong ngành F&B, nơi cạnh tranh ngày càng gay gắt, phần mềm tích điểm khách hàng trở thành một công cụ thiết yếu giúp nhà hàng, quán ăn, quán cafe giữ chân khách hàng, tăng doanh thu và tối ưu vận hành. Đây là giải pháp công nghệ giúp tự động ghi nhận điểm thưởng cho khách mỗi khi họ mua hàng hoặc thanh toán, từ đó cho phép đổi điểm lấy ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, món tặng, hoặc quà miễn phí.
1. Phần mềm tích điểm cho khách hàng là gì?
Phần mềm tích điểm khách hàng nhà hàng, quán ăn là hệ thống ghi nhận và quản lý điểm thưởng, thường được tích hợp sẵn trong POS (hệ thống quản lý bán hàng) hoặc thông qua app di động. Khi khách hàng thanh toán, họ có thể:
-
✅ Quét mã QR trên hóa đơn để tích điểm, không cần thẻ vật lý
-
✅ Tích hợp với ví điện tử như Momo, ZaloPay để tiện thanh toán và nhận điểm
-
✅ Nhận ưu đãi cá nhân hóa từ hệ thống CRM (giảm giá sản phẩm yêu thích)
-
✅ Theo dõi lịch sử tích điểm, đổi quà và nâng hạng thành viên
📊 Theo báo cáo ngành F&B 2024, có tới 80% quán ăn, quán cafe tại Việt Nam đã áp dụng hình thức tích điểm, nhờ vào hiệu quả vượt trội so với phương pháp truyền thống như thẻ giấy hay ghi tay.
2. Vì sao nhà hàng, quán cafe nên sử dụng phần mềm tích điểm?
✅ Giữ chân khách hàng cũ – Tăng lượng khách quay lại
Khách hàng có xu hướng quay lại để tích đủ điểm và đổi quà. Chẳng hạn, quán cafe tại Cầu Giấy, Hà Nội sử dụng CukCuk Lomas với chính sách “10.000đ = 1 điểm, 20 điểm đổi cafe miễn phí” đã tăng 20% lượt khách quay lại mỗi tháng.
✅ Tăng doanh thu từ khách hàng trung thành
Khách quen thường chi tiêu cao hơn 30-50% so với khách mới. Khi được tích điểm đổi ưu đãi, họ sẵn sàng mua combo hoặc món cao cấp hơn.
▶ Ví dụ: Quán Highlands Coffee tại Lê Lợi, TP.HCM, dùng MISA CukCuk gợi ý combo cafe + bánh, giúp tăng 20% doanh thu, đạt 120 triệu đồng/tháng.
✅ Tạo lợi thế cạnh tranh – Xây dựng thương hiệu
Một quán có chương trình tích điểm sẽ ấn tượng và chuyên nghiệp hơn trong mắt khách. Tại Đà Nẵng, một quán trà sữa dùng tính năng tích điểm qua GrabFood đã tăng lượng đặt hàng online 20%.
✅ Quản lý dễ dàng, giảm sai sót
Không cần thẻ giấy hay sổ tích điểm, toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống, dễ xem báo cáo, tránh thất thoát điểm thưởng.
▶ Quán trà sữa tại Nguyễn Trãi, Hà Nội, dùng CukCuk POS kết hợp CRM, tự động gửi ưu đãi sinh nhật, tăng 20% khách quay lại.
✅ Thu thập dữ liệu khách hàng – Tối ưu marketing
Phần mềm lưu giữ thông tin khách như: số điện thoại, tần suất ghé quán, món yêu thích… giúp triển khai khuyến mãi đúng người, đúng thời điểm.
▶ Quán cafe tại Quận 3, TP.HCM dùng CukCuk Lomas, khuyến khích khách chia sẻ #TichDiemCafe trên TikTok, giúp tăng 20% lượng khách mới.
3. Các tính năng quan trọng của phần mềm tích điểm khách hàng F&B
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| 🎯 Tích điểm theo hóa đơn | Ví dụ: 10.000đ = 1 điểm |
| 🔁 Tích điểm theo số lần ghé | Uống 5 ly tặng 1 ly miễn phí |
| 🌟 Cấp bậc thành viên | VIP, Gold, Platinum kèm ưu đãi |
| 👥 Giới thiệu bạn bè | Khách giới thiệu được thưởng |
| 🎉 Ưu đãi dịp đặc biệt | Sinh nhật, lễ tết, ngày kỷ niệm |
| 📲 Tích hợp POS | Tự động ghi nhận điểm |
| 📱 App theo dõi điểm | Cả chủ quán và khách đều dễ dùng |
Sahaco – Giải pháp toàn diện cho nhà hàng, quán ăn, cafe
Không chỉ tư vấn giải pháp công nghệ, Sahaco còn là đơn vị chuyên cung cấp hộp xốp, khay xốp, ống hút thân thiện môi trường với GIÁ CỰC SỈ cho:
-
✅ Nhà hàng, quán ăn, quán cafe
-
✅ Đại lý, chuỗi cửa hàng F&B trên toàn quốc
Đặt hàng nhanh – Giao hàng toàn quốc – Hỗ trợ mẫu thử miễn phí
